感受新加坡的基层社会管理

镇滨

感受新加坡的基层社会管理
2011-11-12 09:59:26　来源： 新华网   山峦



前不久，赴新加坡参加干部培训，我们现场观摩了新加坡惹兰勿刹集选区国会议员潘丽萍女士接见选民。接见活动从晚8点开始，求见者事先登记排号，由其他工作人员（义工）将基本情况录入微机，传到议员的微机上。

来求见者多为底层人士，反映的问题涉及民众自身利益的罚款、办证、买房、工作之类的个性问题，也有家庭关系、子女教育、婚姻上需要帮助的生活琐事。无论有多少来访者，议员都逐一接见，耐心倾听陈述，对民众反映的问题，议员都是尽心尽力为来访者提供正确解决问题的途径和信息，对有些问题也会提出处理方法、建议。有时也会当场为选民写好申诉信，或以适当的方式告诉有关部门帮助处理。必要时，也会邀政府或有关的工作人员来现场办公，当场解决一些问题。对极少数特殊困难的，议员还会当场开出小额支票予以资助。无论有多少来访者，议员都会在当晚接见完，不让民众白来一趟，有时接见到深夜12点后。对议员的信函和意见，在不违背法律的原则下，有关部门一般都予以高度重视，并酌情处理。议员还有定期走访选区制度，挨家挨户征求民众意见，密切联系选区，最大限度地帮助解决实际问题，争取选民支持。

社区围绕建立坚固稳定的家庭，还开展各类活动，如婚姻教育、生育教育、子女成长教育、家庭生活教育等。比如为孩子、情侣和老人举办家庭教育课程，帮助家长改善管理方式，拉近亲子关系；帮助夫妇建立良好的婚姻关系，提升他们的家庭生活素质；开展心理咨询，采取预防性和治疗性措施，帮助社区居民解决心理上的各种困惑，使每一个人都拥有良好的心态，快乐的学习、工作和生活。

作者单位：唐山市委政法委