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考虑到案例的典型性，这里姑且以国内旅游市场作为讨论对象展开评述（就事论事，不必对号入座）。
旅游行业由于所提供的“产品”地域空间跨度大，使其天然带有投诉成本高的属性。异地旅游者一旦被欺骗，讨公道的成本将会很高，而放弃投诉权力是当前国人普遍的理性选择。
但是，可以预料，异地旅游者如果放弃了自己的投诉权力，会导致不诚信商企更加变本加厉，巧取豪夺。
而当所有异地旅游者都放弃了自己的投诉权力之后，会导致什么后果呢？
会导致国内所有景区景点的不诚信商企都肆无忌惮，为所欲为起来……最终，导致凡是正在或者打算异地旅游的人都必须费尽心机开展反欺诈活动或者必须承受即将被欺骗的风险而不能尽情地享受轻松的休闲时光。
更耐人寻味的是，凡是诚信经营的商企要么因为相对于投机取巧的不诚信商企成本较高而在市场竞争中长期处于劣势而惨淡经营甚至关门大吉，要么自己也加入到不诚信商企行列，沆瀣一气，分一杯羹。
由于我国潜在旅游人口资源丰富，再加上旅游市场信息不对称，因此异地旅游者的保持沉默只能导致不诚信行为在默许中愈演愈烈，未来的国内旅游市场将会一片混乱，最终坐收渔人之利的将是不诚信商企。
综上，得出三个推论：
如果异地旅游者放任不诚信行为，要么准备“挨刀”，要么不出行，享受蜗居生活。
如果异地旅游者独自维权，成本很高，效果未知。
如果异地旅游者联合维权，成本最低，效果最佳。
旅游行业如此，其他行业也是如此……
那么，如果面对不诚信商企的人是您，您将作出什么选择呢？ |
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发表于 2009-1-30 17:56:49
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